YELP был основан в 2004 году, призванный помочь людям найти подходящие учреждения такие как стоматологии, парикмахерские, автосервисы и многое другое. Каждый месяц YELP посещают более 33 миллионов уникальный пользователей, которые пользуются приложением и свыше 69 миллионов пользователей посетили сайт при помощи услуг мобильной передачи данных. Эти данные предоставлены по итогам 4 квартала 2018 года. За 4 квартал 2018 года было написано 177 миллионов рецензий на разнообразные места, организации и события. Также можно использовать для поиска определенных событий или просто пообщаться с другими пользователями. Для осуществления поиска достаточно ввести запрос в строку, например, viking repair los angeles и на экране появится список отзывов, соответствующих введенному запросу.

Владелец бизнесу может бесплатно зарегистрироваться на сервисе, размещать фотографии, отправлять сообщения пользователям и повышать рейтинг компании. Для отображений рекомендаций используется специальное приложение, которое позволяет осуществлять отбор по определенным параметрам и показывать пользователям только самые лучшие рекомендации. Доступ к YELP также можно осуществить с телефона и поддерживает различные операционные системы.